申诉程序
持有有效证件的学生, 针对太阳城网址研究生院的书面投诉可提交投诉. 投诉记录在投诉日志中，记录提出投诉的人的姓名, 投诉的原因, 提交的日期和为解决问题所采取的行动. 投诉程序是一种被认为是合理和公平管理的机制，以解决学生可能遇到的冲突. 鼓励学生
意见书种类
- 电话 -可致电有关办公室人员提出投诉
- 写 -书面投诉可采用以下方式之一:电子邮件, 信, 或通过电子方式使用客户服务链接
- 会议 -学生可安排访问或会议讨论投诉
- 上诉 - a Level 1 上诉 can be made at the graduate level; appropriate supporting documentation must accompany the 上诉
以下是研究生院针对具体投诉类别的联系人名单.
投诉及上诉程序
graduatestudies@businessproposalletter.net
上诉:
领导责任-研究生学习
管理员
联系人:博士. 唐泽尔·李，601.877.3920
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电话 |
学生 determines if Level 1 or Level 2 appeal should be filed; 直接 student to 填写适当的上诉表格 |
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电子邮件 |
电子邮件 上诉表格及证明文件 |
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办公室 访问/会议 |
时间表 面对面的会议，讨论和解决问题
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写 |
学术 上诉被提交给研究生管理主任进行审查. 向前 向毕业生申诉主任提交适当的申诉文件 传播给教务长，研究生管理人员，系主任或院长 学术 Unit; appropriate personnel should respond and send student adjudication by digital communication; record 决定 and accompanying 电子注册服务申请文件(BDMS) |
研究生学术政策及
程序
:领导
职责-沟通协调员 & 数据管理器
联系人:Julia Odom, 601.877.4708
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电话 |
听 理解和解决学术问题和法规问题 |
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电子邮件 |
请参考 投诉范围超出部门的，向学术单位出具 研究生院 |
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办公室 访问/会议 |
时间表 面对面的会议，讨论和解决问题 记录 在投诉日志中通过办公室访问进行协作 |
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写 |
直接 学生完成客户服务环节，响应者应响应和 在学生的数字文件中索引BDMS中的评论文档 |
入学和注册服务
领导职责-招生
经理
联系人:Demetris Reed, 601.877.6122
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电话 |
合作 与来电者了解问题，解决问题 |
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电子邮件 |
直接 学生通过电子邮件请求适当的服务或文件 |
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办公室 访问/会议 |
时间表 面对面的会议，讨论和解决问题. 如果问题不能 决定，将学生转介给可以的适当人员或单位 解决问题(s) |
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写 |
提供 书面文件给部门以帮助学生 |
毕业
领导职责-项目支持
协调员
联系人:贝琳达·史密斯，601.877.3995
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电话 |
研究 完成程度投诉，并确定是否需要参考 办公室经理或研究生管理人员 |
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电子邮件 |
发送 问题向毕业人员解决关注
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办公室 访问/会议 |
时间表 面对面的会议，讨论和解决问题 |
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写 |
提交 投诉信，包括对不利情况的理由或理由 决定 |
国际学生服务
领导职责-指定
学校官员或指定人员
联系人:贝琳达·史密斯，601.877.3995
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电话 |
指定的 联系学校官员(DSO)或指定人员 |
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电子邮件 |
电子邮件 DSO或研究生课程注册问题以供解决 |
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办公室 访问/会议 |
时间表 面对面的会议，讨论和解决有关国际事务的问题 学生服务(当地或USCIS) |
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写 |
写 写信详细说明问题或提供说明问题的文件 解决 |
其他问题:
主要职责-办公室经理
联系人:Julia Odom, 601.877.4708
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电话 |
记录 issues on 电话 Call Log to discuss and resolve; include name, ASU ID, 电话号码，事件描述和处理 |
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电子邮件 |
提交 使用电子入口或研究生课程客户服务电邮投诉 向前 如果无法解决或问题与。有关，请发送电子邮件给适当的实体 不同的办公室 |
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办公室 访问/会议 |
时间表 面对面的会议，讨论和解决问题 办公室 访问可能导致与适当人员的电话会议，以协作 在解决问题时 |
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写 |
写 投诉信，并转交有关部门或教务处 作为下一层 |